Hallo XXXX XXXX,

diese Nachricht betrifft Ihren Account mit der Kundennummer: 17XXX

Heute Abend gab es vermehrt für kurze Zeit Netzwerkstörungen. Die Störungen treten nur sporadisch auf und waren nicht dauerhaft.

Es liegt ein Fehler in der Software unserer Router vor, wodurch diese Probleme entstehen. Wir stehen bereits intensiv mit Juniper in Kontakt, um die Ursache schnellstmöglich zu beheben. Zudem haben wir uns für einen kompletten Austausch der Core Router Infrastruktur entschieden. Ein entsprechendes Ersatzgerät wurde mittlerweile via Express-Dienst nach Frankfurt am Main geliefert, aktuell findet die Konfiguration des Gerätes durch unsere Techniker statt. Sobald der neue Core Router produktiv in das Netzwerk geschaltet wird, gehen wir von einer umgehenden Behebung der Probleme aus.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis.

Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Senden Sie einfach eine E-Mail an:

support@webgo24.de

Mit freundlichen Grüßen

Ihre WebGo24 Kundenbetreuung